Условия оформления и согласования заказов
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия определяют порядок направления заявок, согласования и оформления заказов на ювелирные изделия, представленные на Сайте, а также на разработку и изготовление ювелирных изделий по индивидуальным параметрам.
1.2. Сайт используется для ознакомления с изделиями Студии и направления предварительных заявок.
1.3. Добавление изделия в корзину и направление заявки через Сайт не являются заключением договора розничной купли-продажи или договора на изготовление изделия.
1.4. После получения заявки представитель Студии связывается с Пользователем для предварительного обсуждения заказа и организации дальнейшего взаимодействия.
1.5. Окончательное согласование изделия и условий заказа осуществляется индивидуально с Заказчиком, в том числе при личной встрече в Студии.
1.6. До заключения договора стороны могут согласовывать, в частности:
2. Изделия из каталога
2.1. Изделия, представленные в каталоге, могут быть:
2.3. После получения заявки Студия сообщает Пользователю информацию о фактическом наличии либо возможности изготовления изделия.
2.4. Если выбранное изделие отсутствует в необходимом размере, Студия вправе предложить его изготовление на заказ.
2.5. При изготовлении каталожного изделия под конкретный размер или с изменением иных характеристик стороны дополнительно согласовывают окончательную стоимость и срок изготовления.
3. Индивидуальное изготовление изделий
3.1. Заказчик вправе обратиться в Студию для разработки и изготовления индивидуального ювелирного изделия.
3.2. В процессе согласования индивидуального заказа стороны определяют характеристики изделия, в том числе при необходимости:
3.4. Изготовление начинается после согласования необходимых параметров и выполнения Заказчиком условий о предоплате, если она предусмотрена конкретным заказом.
3.5. Если после начала изготовления Заказчик желает изменить ранее согласованные характеристики изделия, возможность таких изменений, дополнительная стоимость и новый срок выполнения работ согласовываются сторонами отдельно.
4. Порядок оформления заказа
4.1. Направление заявки через корзину Сайта или иную форму является обращением Пользователя в Студию и не означает автоматического заключения договора.
4.2. Автоматическое сообщение Сайта о получении заявки подтверждает исключительно технический факт ее получения.
4.3. После получения заявки представитель Студии связывается с Пользователем для предварительного обсуждения заказа.
4.4. Окончательные характеристики изделия, стоимость, сроки изготовления и иные условия согласовываются сторонами индивидуально.
4.5. Договор считается заключенным после достижения сторонами соглашения по существенным условиям конкретного заказа и совершения действий, свидетельствующих о принятии таких условий, в том числе подписания документов, внесения согласованной оплаты либо иного предусмотренного сторонами подтверждения.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цены, размещенные на Сайте, указываются в российских рублях.
5.2. Если изделие имеется в наличии в характеристиках, указанных на Сайте, его стоимость определяется исходя из актуальной цены, подтвержденной Студией.
5.3. При изготовлении изделия на заказ цена может зависеть от:
5.5. Размер, срок и способ внесения предоплаты либо полной оплаты определяются условиями конкретного заказа.
5.6. Студия не вправе требовать оплаты дополнительных работ или расходов, не согласованных с Заказчиком, за исключением предусмотренных законом случаев.
6. Срок изготовления
6.1. Срок изготовления определяется индивидуально для каждого заказа.
6.2. Срок исчисляется с даты, согласованной сторонами, после выполнения условий, необходимых для начала работ, включая утверждение параметров изделия и внесение предоплаты, если она предусмотрена.
6.3. Изменение Заказчиком ранее утвержденных параметров может привести к изменению срока изготовления.
6.4. Измененный срок подлежит согласованию с Заказчиком.
7. Отказ от заказа в процессе изготовления
7.1. При заказе работ по индивидуальному изготовлению изделия Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
7.2. В случае отказа Заказчик обязан оплатить Студии фактически понесенные расходы, непосредственно связанные с выполнением конкретного заказа, в случаях, предусмотренных законом.
7.3. К фактически понесенным расходам могут относиться подтвержденные расходы на:
7.5. Неиспользованная часть уплаченных Заказчиком денежных средств возвращается в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8. Обмен и возврат изделий надлежащего качества
8.1. При продаже ювелирных изделий непосредственно в Студии обмен и возврат изделий надлежащего качества осуществляются с учетом ограничений, установленных законодательством Российской Федерации.
8.2. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней относятся к товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену по основаниям, предусмотренным статьей 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
8.3. В связи с этим Покупатель не вправе требовать обмена ювелирного изделия надлежащего качества только по причине того, что оно не подошло по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации или иным аналогичным причинам, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.4. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя в случае продажи изделия ненадлежащего качества или нарушения Студией согласованных условий заказа.
9. Изделия ненадлежащего качества
9.1. При обнаружении недостатков изделия Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.2. К недостаткам могут относиться в том числе:
Непредоставление фотографий не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом.
9.5. Студия вправе провести проверку качества изделия, а в случаях возникновения спора о причинах недостатка — экспертизу в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10. Особенности ювелирных изделий
10.1. Студия осуществляет реализацию и изготовление ювелирных изделий с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о драгоценных металлах и драгоценных камнях.
10.2. Ювелирные изделия проходят обязательные процедуры опробования, клеймения, маркировки и учета в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.3. Покупателю предоставляется информация о характеристиках изделия в объеме, установленном законодательством Российской Федерации.
10.4. Для изделий ручной работы допустимы незначительные технологические особенности, обусловленные способом изготовления, если они не являются недостатками и не приводят к несоответствию согласованным характеристикам.
10.5. Если при индивидуальном изготовлении возможны технологически обусловленные отклонения по массе, размеру либо иным характеристикам, допустимые значения таких отклонений согласовываются сторонами до начала изготовления.
11. Получение изделия
11.1. Получение готового изделия осуществляется преимущественно непосредственно в Студии либо иным согласованным сторонами способом.
11.2. При передаче изделия Покупатель имеет возможность осмотреть изделие, проверить его внешний вид и соответствие согласованным характеристикам.
11.3. Передача изделия оформляется способом, используемым Студией для соответствующего заказа.
12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
12.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно в случаях, когда оно требуется законодательством Российской Федерации.
12.3. Персональные данные используются для обработки заявки, связи с Пользователем, согласования заказа и иных целей, предусмотренных соответствующей Политикой и законодательством Российской Федерации.
13. Обращения и претензии
13.1. Покупатель или Заказчик вправе направить обращение или претензию:
ИП Кудакаева Лира Рамильевна
ИНН: 027415460201
ОГРНИП: 317028000062792
Адрес: 450059, г. Уфа, ул. Р. Зорге, д. 26/1-4
Телефон: +7 (917) 048-49-89
Электронная почта: info@slovajewels.com
13.2. Обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящие Условия определяют порядок направления заявок через Сайт и последующего индивидуального согласования заказов.
14.2. Наличие на Сайте каталога, цен и корзины само по себе не означает заключение договора без дополнительного согласования условий заказа.
14.3. Индивидуально согласованные условия конкретного заказа применяются в части характеристик изделия, стоимости, сроков, порядка оплаты и иных параметров при условии, что они не ограничивают права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.
14.4. Во всем, что не урегулировано настоящими Условиями, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
14.5. Актуальная версия настоящих Условий размещается на Сайте https://slovajewels.com.
1.1. Настоящие Условия определяют порядок направления заявок, согласования и оформления заказов на ювелирные изделия, представленные на Сайте, а также на разработку и изготовление ювелирных изделий по индивидуальным параметрам.
1.2. Сайт используется для ознакомления с изделиями Студии и направления предварительных заявок.
1.3. Добавление изделия в корзину и направление заявки через Сайт не являются заключением договора розничной купли-продажи или договора на изготовление изделия.
1.4. После получения заявки представитель Студии связывается с Пользователем для предварительного обсуждения заказа и организации дальнейшего взаимодействия.
1.5. Окончательное согласование изделия и условий заказа осуществляется индивидуально с Заказчиком, в том числе при личной встрече в Студии.
1.6. До заключения договора стороны могут согласовывать, в частности:
- наличие изделия;
- необходимость его изготовления;
- размер;
- металл и пробу;
- цвет металла;
- характеристики вставок;
- дизайн;
- стоимость;
- срок изготовления;
- порядок оплаты;
- способ получения изделия;
- иные параметры заказа.
2. Изделия из каталога
2.1. Изделия, представленные в каталоге, могут быть:
- в наличии;
- представлены только в отдельных размерах;
- доступны для изготовления на заказ;
- временно недоступны для заказа.
2.3. После получения заявки Студия сообщает Пользователю информацию о фактическом наличии либо возможности изготовления изделия.
2.4. Если выбранное изделие отсутствует в необходимом размере, Студия вправе предложить его изготовление на заказ.
2.5. При изготовлении каталожного изделия под конкретный размер или с изменением иных характеристик стороны дополнительно согласовывают окончательную стоимость и срок изготовления.
3. Индивидуальное изготовление изделий
3.1. Заказчик вправе обратиться в Студию для разработки и изготовления индивидуального ювелирного изделия.
3.2. В процессе согласования индивидуального заказа стороны определяют характеристики изделия, в том числе при необходимости:
- дизайн и эскиз;
- размер;
- металл и пробу;
- цвет металла;
- характеристики драгоценных и иных вставок;
- способ закрепки;
- гравировку;
- массу изделия или допустимый диапазон массы;
- стоимость;
- размер предоплаты;
- срок изготовления;
- иные индивидуальные характеристики.
3.4. Изготовление начинается после согласования необходимых параметров и выполнения Заказчиком условий о предоплате, если она предусмотрена конкретным заказом.
3.5. Если после начала изготовления Заказчик желает изменить ранее согласованные характеристики изделия, возможность таких изменений, дополнительная стоимость и новый срок выполнения работ согласовываются сторонами отдельно.
4. Порядок оформления заказа
4.1. Направление заявки через корзину Сайта или иную форму является обращением Пользователя в Студию и не означает автоматического заключения договора.
4.2. Автоматическое сообщение Сайта о получении заявки подтверждает исключительно технический факт ее получения.
4.3. После получения заявки представитель Студии связывается с Пользователем для предварительного обсуждения заказа.
4.4. Окончательные характеристики изделия, стоимость, сроки изготовления и иные условия согласовываются сторонами индивидуально.
4.5. Договор считается заключенным после достижения сторонами соглашения по существенным условиям конкретного заказа и совершения действий, свидетельствующих о принятии таких условий, в том числе подписания документов, внесения согласованной оплаты либо иного предусмотренного сторонами подтверждения.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цены, размещенные на Сайте, указываются в российских рублях.
5.2. Если изделие имеется в наличии в характеристиках, указанных на Сайте, его стоимость определяется исходя из актуальной цены, подтвержденной Студией.
5.3. При изготовлении изделия на заказ цена может зависеть от:
- размера;
- металла и его массы;
- характеристик вставок;
- сложности изготовления;
- индивидуального дизайна;
- гравировки;
- иных согласованных параметров.
5.5. Размер, срок и способ внесения предоплаты либо полной оплаты определяются условиями конкретного заказа.
5.6. Студия не вправе требовать оплаты дополнительных работ или расходов, не согласованных с Заказчиком, за исключением предусмотренных законом случаев.
6. Срок изготовления
6.1. Срок изготовления определяется индивидуально для каждого заказа.
6.2. Срок исчисляется с даты, согласованной сторонами, после выполнения условий, необходимых для начала работ, включая утверждение параметров изделия и внесение предоплаты, если она предусмотрена.
6.3. Изменение Заказчиком ранее утвержденных параметров может привести к изменению срока изготовления.
6.4. Измененный срок подлежит согласованию с Заказчиком.
7. Отказ от заказа в процессе изготовления
7.1. При заказе работ по индивидуальному изготовлению изделия Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
7.2. В случае отказа Заказчик обязан оплатить Студии фактически понесенные расходы, непосредственно связанные с выполнением конкретного заказа, в случаях, предусмотренных законом.
7.3. К фактически понесенным расходам могут относиться подтвержденные расходы на:
- специально приобретенные для заказа материалы;
- камни и вставки;
- фактически выполненные этапы работ;
- иные затраты, непосредственно связанные с конкретным заказом.
7.5. Неиспользованная часть уплаченных Заказчиком денежных средств возвращается в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8. Обмен и возврат изделий надлежащего качества
8.1. При продаже ювелирных изделий непосредственно в Студии обмен и возврат изделий надлежащего качества осуществляются с учетом ограничений, установленных законодательством Российской Федерации.
8.2. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней относятся к товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену по основаниям, предусмотренным статьей 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
8.3. В связи с этим Покупатель не вправе требовать обмена ювелирного изделия надлежащего качества только по причине того, что оно не подошло по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации или иным аналогичным причинам, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
8.4. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя в случае продажи изделия ненадлежащего качества или нарушения Студией согласованных условий заказа.
9. Изделия ненадлежащего качества
9.1. При обнаружении недостатков изделия Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.2. К недостаткам могут относиться в том числе:
- производственные дефекты;
- несоответствие изделия согласованным характеристикам;
- дефекты закрепки;
- иные недостатки, возникшие до передачи изделия Покупателю или по причинам, существовавшим до этого момента.
- по телефону: +7 (917) 048-49-89
- по электронной почте: info@slovajewels.com
- по адресу: 450059, г. Уфа, ул. Р. Зорге, д. 26/1-4.
Непредоставление фотографий не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом.
9.5. Студия вправе провести проверку качества изделия, а в случаях возникновения спора о причинах недостатка — экспертизу в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10. Особенности ювелирных изделий
10.1. Студия осуществляет реализацию и изготовление ювелирных изделий с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о драгоценных металлах и драгоценных камнях.
10.2. Ювелирные изделия проходят обязательные процедуры опробования, клеймения, маркировки и учета в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.3. Покупателю предоставляется информация о характеристиках изделия в объеме, установленном законодательством Российской Федерации.
10.4. Для изделий ручной работы допустимы незначительные технологические особенности, обусловленные способом изготовления, если они не являются недостатками и не приводят к несоответствию согласованным характеристикам.
10.5. Если при индивидуальном изготовлении возможны технологически обусловленные отклонения по массе, размеру либо иным характеристикам, допустимые значения таких отклонений согласовываются сторонами до начала изготовления.
11. Получение изделия
11.1. Получение готового изделия осуществляется преимущественно непосредственно в Студии либо иным согласованным сторонами способом.
11.2. При передаче изделия Покупатель имеет возможность осмотреть изделие, проверить его внешний вид и соответствие согласованным характеристикам.
11.3. Передача изделия оформляется способом, используемым Студией для соответствующего заказа.
12. Персональные данные
12.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
12.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно в случаях, когда оно требуется законодательством Российской Федерации.
12.3. Персональные данные используются для обработки заявки, связи с Пользователем, согласования заказа и иных целей, предусмотренных соответствующей Политикой и законодательством Российской Федерации.
13. Обращения и претензии
13.1. Покупатель или Заказчик вправе направить обращение или претензию:
ИП Кудакаева Лира Рамильевна
ИНН: 027415460201
ОГРНИП: 317028000062792
Адрес: 450059, г. Уфа, ул. Р. Зорге, д. 26/1-4
Телефон: +7 (917) 048-49-89
Электронная почта: info@slovajewels.com
13.2. Обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящие Условия определяют порядок направления заявок через Сайт и последующего индивидуального согласования заказов.
14.2. Наличие на Сайте каталога, цен и корзины само по себе не означает заключение договора без дополнительного согласования условий заказа.
14.3. Индивидуально согласованные условия конкретного заказа применяются в части характеристик изделия, стоимости, сроков, порядка оплаты и иных параметров при условии, что они не ограничивают права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.
14.4. Во всем, что не урегулировано настоящими Условиями, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
14.5. Актуальная версия настоящих Условий размещается на Сайте https://slovajewels.com.