Обмен и возврат

Мы уверены в качестве наших изделий, но если с украшением возникнет проблема, мы всегда готовы помочь и найти решение.

Гарантия на качество ювелирных украшений регулируется законодательством РФ и распространяется на все изделия нашей студии. Если срок службы или гарантийный срок не установлен отдельно, вы можете обратиться с претензией в течение двух лет с момента покупки.

По закону ювелирные украшения надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Исключение составляют случаи заводского брака или скрытых дефектов.

Вы можете обратиться к нам:

• в течение 6 месяцев, если обнаружен явный дефект;
• в течение 2 лет, если дефект оказался скрытым и выявлен только при диагностике.

Первичная экспертиза проводится в нашей студии. Если потребуется дополнительная проверка, мы согласуем её с вами. В случае подтверждения заводского дефекта мы компенсируем стоимость доставки изделия до нас.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 рабочих дней после получения изделия и заявления.

Мы ценим доверие наших клиентов и всегда открыты к диалогу. Если у вас возникли вопросы или сомнения, просто свяжитесь с нами – мы найдём решение.